Marketing Automation: cos’è e come funziona. Quali vantaggi per le aziende?
I sistemi per l’automazione sono concepiti per ottimizzare i processi ripetitivi del digital marketing. Questi software migliorano l’efficienza delle campagne pubblicitarie ed elaborano tutte le informazioni necessarie per individuare il target di riferimento. Grazie al contributo di questi strumenti le aziende possono pianificare le strategie di comunicazione e incrementare la conversione dei contatti. Anche le piccole realtà imprenditoriali possono usufruire di questi mezzi per raggiungere i consumatori nel momento più opportuno. La Marketing automation semplifica alcune attività digitali come l’invio di email promozionali o la pubblicazione dei post sulle piattaforme social.
Questo termine, però, non definisce solo uno strumento tecnologico, ma anche una sistema di operazioni concepite per rafforzare le relazioni con la platea dei consumatori. Tutti i soggetti che hanno un’attività sul web possono usufruire di questa metodologia e dei suoi strumenti per coinvolgere maggiormente la clientela. Pertanto in questo articolo descriveremo cos’è la Marketing automation, come funziona e quali vantaggi può apportare alle aziende.
Cos’è e come funziona.
Chi lavora nel marketing è consapevole dell’importanza che rivestono alcune operazioni ripetitive. Richiedono un impegno costante, ma sono fondamentali per la buona riuscita delle campagne promozionali. Queste attività, infatti, possono contribuire alle strategie comunicative solo se vengono reiterate nel tempo. Ecco perché è sorta l’esigenza di ottimizzare queste operazioni e la Marketing automation è il sistema concepito per soddisfare questo problema.
L’impiego di un software semplifica notevolmente la gestione della azioni monotone e fornisce un valido supporto a tutto il team. Questi programmi inviano automaticamente email, notifiche ed sms, ma possono essere utilizzati anche per la pubblicazione dei post. I clienti vogliono ricevere informazioni perché desiderano restare in contatto con l’azienda anche quando non si devono effettuare delle transazioni. Per questo motivo le imprese devono implementare tutti i sistemi in grado di preservare le relazioni col target di riferimento. La marketing automation coniuga la tecnologia con un approccio metodologico ed è composta da due componenti:
- Automazione: gestione della campagna pubblicitaria e di tutti i canali di comunicazione aziendali.
Misurazione: monitoraggio della campagna e dei principali indici di valutazione.
L’ottimizzazione dei processi ripetitivi migliora l’efficacia delle iniziative promozionali e stimola la conversione degli utenti in clienti. Potenzia il rendimento del funnel di vendita, favorisce l’affiliazione della clientela e coordina la formazione delle liste dei contatti.
Il software è in grado di svolgere le seguenti mansioni:
- Inviare contenuti personalizzati
- Tracciare le attività svolte online dagli utenti
- Creare landing page
- Spedire mail
- Inoltrare e valutare le risposte ai moduli di registrazione
- Amministrare le operazioni di lead nurturing
- Elaborare un punteggio per ogni profilo del database
- Formulare periodicamente dei report
Una piattaforma digitale di Marketing automation gestisce autonomamente diverse attività:
- Segmentazione dell’archivio e sviluppo delle classi di lead
- Personalizzazione dei messaggi
- Trasmissione automatica di email e newsletter
- Ottimizzazione del drip marketing
- Assegnazione degli score e classificazione del target
- Integrazione dei dati
- Analisi delle attività sui principali social network
L’automazione deve essere pianificata e per questo si redige uno scenario, o workflow, per la definizione dei requisiti di partenza. Ogni volta che un utente soddisfa questi parametri entra in uno di dei scenari prestabiliti e innesca una serie di azioni automatiche. Con questo sistema una semplice interazione può trasformare una persona interessata in un probabile acquirente.
La Marketing automation fornisce un valido aiuto per la gestione e la fidelizzazione della clientela. Supporta la creazione dei contenuti personalizzati e distribuisce i messaggi al momento opportuno. Queste comunicazioni rafforzano la reputazione di un brand e coinvolgono il consumatore. Il vantaggio principale, in pratica, è il rafforzamento della relazione con ogni singolo utente. Le informazioni inviate devono stimolare una determinata azione e in questo specifico caso devono indurre il destinatario a effettuare un acquisto.
I vantaggi principali per un’azienda sono:
- Realizzazione delle strategie di lead generation
- Ottimizzazione dei processi e delle attività di di email marketing
- Moltiplicazione dei canali di comunicazione
Le piattaforme che ospitano i software per la Marketing automation stanno diventando sempre più preziose per le imprese e le attività digitali. Le aziende che sfruttano questo sistema gestiscono più agilmente le criticità e individuano più velocemente le opportunità. Si ottengono, in pratica, dei benefici da sfruttare per superare la concorrenza e fidelizzare il target di riferimento. Gli strumenti inoltre hanno ampi margini di progresso e nei prossimi anni verranno implementati per offrire un’esperienza sempre più coinvolgente alla clientela.
