Con Google Shopping gli utenti possono trovare tutti i prodotti che desiderano. Le ricerche possono essere filtrate in base ai parametri più disparati come il prezzo o il modello. Le inserzioni invece sono correlate dalle indicazioni sui beni disponibili e non si pongono come i comuni annunci testuali. Per sfruttare le potenzialità di Google Shopping bisogna innanzitutto creare il proprio account su Google Merchant Center. Questo strumento digitale è fondamentale per il venditore perché attraverso di esso si possono caricare i dati e le fotografie dei prodotti. Si possono aggiornare continuamente le informazioni pubblicate e gli acquirenti vengono intercettati mentre cercano gli articoli su Google. Prima di registrare un’attività è necessario rispettare le linee guida predisposte dal servizio. Le regole riguardano ovviamente la comunicazione e la promozione dei prodotti. La trasparenza è fondamentale per tutelare i diritti dei consumatori. Pertanto devono essere divulgate le normative che regolano i rimborsi e la raccolta dei dati degli utenti. Gli utenti utilizzano invece Google Shopping solo per cercare quello che desiderano acquistare. I risultati vengono mostrati direttamente nel motore di ricerca con la relativa scheda informativa. I prodotti vengono precedentemente indicizzati con Google Merchant Center per favorire questo processo e agevolare l’indagine dei consumatori. Una volta digitata la query l’utente visualizza gli oggetti associati alla parola chiave con evidenziati il prezzo, l’offerta e il link al sito del venditore. È bene specificare dunque che Google Shopping non è un e-commerce perchè si limita ad offrire agli utenti solo una panoramica degli oggetti ricercati.